Politica de confidentialitate

Prezenta Politică de confidențialitate este pusă la dispoziție de către
CHEF SI BARMAN S.R.L., cu sediul în Bulevardul Chimiei nr. 13, Iași, 707252,
înregistrată în România, în calitate de operator de date cu caracter personal pentru website-ul www.dospino.ro.
Date de contact:
office@dospino.ro
+40 73 232 234

1. Informații generale privind protecția datelor

Această politică explică modul în care Dospino colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați website-ul nostru, vă abonați la newsletter, comandați produse, ne contactați sau interacționați cu noi în orice mod.

Dospino respectă confidențialitatea și se angajează să protejeze datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Website-ul nostru nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale de la minori.

Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta oricând la adresa menționată mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru funcționarea serviciilor noastre:

Date de identitate – nume, prenume, username;
Date de contact – adresă, telefon, email;
Date de tranzacție – informații privind comenzile, plățile, livrările;
Date tehnice – adresa IP, browser, sistem de operare;
Date de utilizare – comportamentul pe site (pagini vizitate, preferințe);
Date de marketing și comunicare – opțiunile privind abonarea la newsletter sau alte campanii.

Nu colectăm informații sensibile (precum religie, orientare politică, date medicale etc.) și nu stocăm date despre minori.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

Direct, atunci când:
- Plasați o comandă pe site;
- Creați un cont de client;
- Ne trimiteți un mesaj sau completați un formular;
Automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
De la terți, cum ar fi platforme de analiză (Google Analytics).

Mai multe informații despre cookie-uri pot fi găsite în Politica privind utilizarea cookie-urilor Dospino.

4. Cum folosim datele personale

Datele dvs. sunt utilizate în scopuri legitime și clare:

pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;
pentru comunicarea cu dvs. (confirmări, suport, facturare);
pentru îmbunătățirea experienței pe site;
pentru informări și oferte personalizate (numai cu acordul dvs.);
pentru respectarea obligațiilor legale și contabile.

Temeiurile legale includ:

executarea unui contract (de exemplu, comanda online),
interesul legitim (optimizarea serviciilor),
consimțământul explicit (în scopuri de marketing),
obligații legale.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

5. Comunicarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate doar cu:

furnizori de servicii IT, curierat sau plăți online (de exemplu, Netopia mobilPay);
autorități publice, dacă legea impune acest lucru.
Toți partenerii noștri respectă normele GDPR și au obligația de confidențialitate.
Dospino nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.

6. Securitatea și păstrarea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat sau modificării.

Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru scopurile în care au fost colectate (ex. livrare, facturare, garanție) sau conform cerințelor legale.

În caz de incident de securitate, vom informa autoritățile și persoanele afectate, conform legii.

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele dvs.;
dreptul de rectificare sau actualizare;
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul de restricționare a prelucrării;
dreptul de portabilitate a datelor;
dreptul de opoziție față de prelucrare;
dreptul de a vă retrage consimțământul.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin email la office@dospino.ro.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Totuși, vă încurajăm să ne contactați mai întâi – vom face tot posibilul să rezolvăm rapid orice nelămurire.

8. Actualizări ale politicii

Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificările legislative sau îmbunătățirile aduse serviciilor Dospino.
Versiunea actualizată va fi mereu disponibilă pe această pagină.